ITサポートサービス
インフラ 設計 サービス
お客様のIT環境をトータルで支え、ビジネスの安定稼働と成長を強力に推進するサービス
現代ビジネスにおいて、ITシステムは事業活動の基盤であり、その安定稼働は企業の競争力に直結します。
株式会社 十志のITサポートサービスは、お客様のITインフラやシステムに関する「困った」に幅広く対応し、日々の運用から将来を見据えた改善までトータルで支援します。当社のITインフラ基本設計や詳細設計で構築されたシステムはもちろん、既存のIT環境についても、専門知識と経験を活かして最適なソリューションを提供し、お客様が本業に集中できる環境を整えます。
サービス概要・特徴
十志のITサポートサービスは、お客様のIT環境ライフサイクル全体をサポートし、安定したビジネス運営を支援します。設計・構築フェーズから運用・改善フェーズまで、お客様のニーズに応じたきめ細やかなサポートを提供します。
- ITインフラ設計・構築支援:
- システム要件定義支援
- 基本設計・方式設計支援
- 詳細設計支援
- 仮想環境構築支援
- 各種手順書作成支援
- テスト項目リスト作成支援、仮想環境内でのテスト支援
- 当社の「ITインフラ 基本設計サービス」「ITインフラ 詳細設計サービス」と連携し、設計フェーズから一貫してサポートします。
- システム運用・管理サービス:
- 継続的なシステム監視
- トラブルシューティング
- セキュリティ管理
- 日常的な運用管理
- お客様のITシステムを常に最適な状態に保ち、問題発生時には迅速に対応します。
- プロジェクト・ベンダー管理:
- ITプロジェクトの円滑な進行を支援するためのプロジェクト管理
- 複数のベンダーとの調整や管理
- お客様の負担を軽減し、プロジェクト成功へと導きます。
- 業務自動化設計・構築支援:
- 定型業務の自動化設計
- 自動化システムの構築
- 運用効率の向上と人的ミスの削減に貢献します。
ITインフラ 詳細設計
株式会社十志のITインフラ詳細設計サービスは、基本設計を具体化し、システム構築を支援します。20年以上の経験を…
ITインフラ 基本設計
ITインフラ 基本設計 インフラ 設計 サービス お客様のビジネスを支えるITインフラストラクチャ設計サービス…
Web & IT 無料相談
ITやWebの専門家がいない中小企業・スタートアップ様へ。無料相談でWebサイト診断、IT環境評価、DX推進、…
解決できる課題・導入効果
当社のITサポートサービスを導入いただくことで、以下のような課題を解決し、具体的な効果を期待できます。
| 解決できる課題 | 導入効果 |
|---|---|
| IT管理に手が回らない、専門知識がない | 専門家によるサポートでIT管理の負担を軽減し、お客様は本業に集中できます。 |
| システムトラブルへの対応が遅れる、不安 | 24時間365日の監視や迅速なトラブルシューティングにより、システム停止時間を最小限に抑え、ビジネス継続性を確保します。 |
| セキュリティ対策が不十分か不安 | 最新の脅威に対応したセキュリティ管理で、情報資産を保護し、安心してITシステムを利用できます。 |
| プロジェクトの進行が滞りがち | 経験豊富なプロジェクトマネジメント支援により、プロジェクトの遅延やリスクを低減し、成功へと導きます。 |
| 運用コストや人的ミスを減らしたい | 業務自動化の設計・構築支援により、運用効率が向上し、コスト削減と品質向上を実現します。 |
| システムの設計段階から不安がある | 要件定義から基本設計、詳細設計、構築、テストまで、一貫した支援で質の高いITインフラを構築できます。 |
サービスの流れ
ITサポートサービスのご利用は、お客様のニーズや状況に応じて柔軟に対応いたしますが、一般的な流れは以下の通りです。
- お問い合わせ・ヒアリング: まずはお客様のITに関するお悩み、課題、または達成したい目標をお聞かせください。
- 現状分析・課題特定: 現在のIT環境を評価し、具体的な問題点や改善の機会を特定します。
- ご提案・計画策定: ヒアリングと分析に基づき、最適なサポート内容やサービスプランをご提案します。設計支援、運用支援、自動化など、必要なサービスを組み合わせた計画を策定します。
- サービス開始・実行: ご同意いただいた計画に基づき、各サポート業務を開始します。定期的な報告やミーティングを通じて、進捗状況を共有します。
- 効果測定・改善提案: サービス提供後も継続的に効果を測定し、さらなる改善点や最適化のための提案を行います。
提供内容・納品物
当サービスを通じて、お客様のIT環境を支える様々な成果物やサービスを提供いたします。
設計・構築支援関連:
- システム要件定義書
- 基本設計書、詳細設計書
- 仮想環境構成書
- 各種手順書、テスト項目リスト
運用・管理サービス関連:
- 月次/週次運用報告書
- システム監視レポート
- セキュリティインシデント報告書
- トラブルシューティング報告書
プロジェクト・ベンダー管理関連:
- プロジェクト進捗報告書
- ベンダー連携に関するドキュメント
業務自動化関連:
- 自動化設計書
- 自動化スクリプト・ツール
よくある質問
Q: 見積もりは無料ですか？
A: はい、お見積もりは無料です。まずはお気軽にお問い合わせください。
Q: 既存のITシステムでもサポートしてもらえますか？
A: はい、可能です。当社の基本設計や詳細設計で構築したシステムだけでなく、お客様が現在お使いの既存のIT環境についても幅広くサポートいたします。
Q: どのような業種の企業に対応していますか？
A: 業種を問わず、様々な企業様のIT課題に対応しております。お客様のビジネスに合わせた最適なソリューションを提案します。
Q: どこまでサポートを依頼できますか？
A: お客様のニーズに応じて、ITインフラの設計段階から、システム構築、日々の運用、トラブル対応、さらには将来的な改善提案まで、幅広い範囲でサポートが可能です。まずはお気軽にご相談ください。
お問い合わせ・ご相談窓口
ITインフラ、Web活用、セキュリティのことでお悩みなら、ぜひご相談ください。貴社の課題に合わせ、最適な解決策をご提案します。
ランサーズ / クラウドワークスからのご依頼も受付中
